Política de Devolución - Softage

En Softage, mayorista distribuidor exclusivamente para empresas, hemos establecido una política de devolución clara y transparente. A continuación, se presentan las informaciones esenciales sobre las devoluciones de productos:

Condiciones de Devolución

Las devoluciones de productos comprados están sujetas a las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

  • Cualquier solicitud de devolución debe presentarse a Softage dentro de un plazo de 8 días posteriores a la entrega del producto.

  • Softage se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud de devolución.

Gastos de Reposición

Para cualquier devolución aceptada, se aplicará un cargo por reposición del 15%. Este cargo se calcula sobre el precio sin impuestos del producto devuelto, excluyendo los costos de envío, y cubre los costos administrativos, de manipulación y de reposición.

Procedimiento de Devolución

  1. Solicitud de autorización: Contacte a Softage para obtener un número de autorización de devolución. Cualquier devolución sin autorización previa será rechazada.

  2. Devolución del producto: Los costos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente.

  3. Inspección y reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se realizará dentro de los 8 días, deduciendo los gastos de reposición.

Excepciones

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Productos específicos o pedidos a solicitud, incluidos:

    • Productos personalizados

    • Productos a medida

    • Productos fuera de la gama estándar

En el caso de productos que presenten un defecto de fabricación o una no conformidad con el pedido, Softage se compromete a ofrecer una solución adecuada (reparación, reemplazo o reembolso), conforme a nuestra política de garantía.

Para cualquier consulta o para iniciar una solicitud de devolución, contáctenos directamente a través de nuestro formulario en línea o por teléfono.

Enlace a nuestras CGV completas: Condiciones Generales de Venta.