Condiciones Generales de Venta

La presente venta se consiente conforme a las condiciones generales que se detallan a continuación y a las condiciones de uso del sitio, disponibles en la dirección https://www.softage.fr/content/es/3-conditions-d-utilisation-du-site-softagefr, que el Comprador declara haber leído y aceptado.

Artículo 1 – VALIDEZ Y OBJETO

La SARL Softage vende exclusivamente a profesionales. Todo pedido realizado a SOFTAGE es firme y definitivo para el cliente desde el momento en que SOFTAGE recibe un pedido firmado o cualquier otro documento que refleje dicho pedido.

Las facturas se refieren a la venta de materiales, suministros, software y servicios informáticos, así como al derecho de uso de los programas.

Artículo 2 – Protección del software, Derecho de Propiedad Literaria y Artística

Los programas o sistemas están protegidos por la legislación y tratados internacionales en materia de derechos de autor, así como por otras normativas internacionales sobre propiedad intelectual. Los productos no se venden, sino que se ceden bajo licencia (Derecho de uso). Salvo estipulación contraria, el comprador se compromete a no copiar ni reproducir total o parcialmente el software y/o la documentación por ningún medio ni bajo ninguna forma.

Artículo 3 – ENTREGA Y TRANSPORTE

3.1 Entrega
Los materiales, suministros, programas y servicios definidos en el pedido o contrato deberán ponerse a disposición del cliente en el lugar acordado con este. Los costos de entrega e instalación corren por cuenta del cliente, salvo disposiciones específicas estipuladas en el contrato. La entrega se realizará a partir de la fecha deseada, dependiendo de la disponibilidad del inventario. SOFTAGE se reserva el derecho de realizar entregas anticipadas o parciales.

3.2 Transporte
Las mercancías viajan bajo el riesgo y responsabilidad del comprador; corresponde a este verificar los productos a su llegada y, en caso necesario, reclamar al transportista en un plazo de dos días, informando también a SOFTAGE dentro de ese mismo plazo.

Artículo 4 – GARANTÍAS

SOFTAGE garantiza que los materiales, suministros y programas cumplen con la descripción que figura en el contrato de venta. Para aquellos productos que SOFTAGE no fabrica, no podemos garantizar la ausencia de defectos visibles o ocultos; únicamente el fabricante puede ser considerado responsable.

Artículo 5 – PRECIOS

Los precios indicados en el contrato de venta son los vigentes en nuestra tarifa en la fecha del pedido. Esta tarifa puede ser revisada en cualquier momento conforme a la legislación aplicable. Los precios de nuestras tarifas no incluyen impuestos. Todos los impuestos y tasas vigentes o futuros serán facturados aparte.

Artículo 6 – APERTURA DE CUENTA

Todo nuevo cliente de SOFTAGE deberá, antes de realizar un pedido o solicitar la creación de una cuenta en el sitio web www.softage.fr, proporcionar su número SIRET, código APE y número de IVA intracomunitario.

Artículo 7 – CONDICIONES DE PAGO

Clientes sin crédito o primer pedido: Los pedidos deben pagarse en el momento de realizarlos directamente en el sitio mediante tarjeta bancaria o transferencia.

Otros clientes: Las facturas se emiten al momento de la entrega y deben abonarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura mediante giro directo, previa aprobación de un crédito por parte de nuestra contabilidad. Las condiciones particulares pueden especificarse en el anverso de la factura y en su espacio cliente en el sitio web softage.fr.

En caso de impago total desde el día siguiente a la fecha de vencimiento indicada en la factura, las penalizaciones aplicables serán el doble del interés legal vigente, con un mínimo de 100 euros. El retraso en el pago también puede dar lugar a la suspensión de pedidos y entregas en curso, así como a la eliminación de cualquier posibilidad de plazo de pago anteriormente concedido.

Artículo 8 – RESPONSABILIDAD

El cliente ha seleccionado de manera independiente los materiales, programas y servicios solicitados. Por lo tanto, SOFTAGE no se hace responsable de la posible inadecuación de estos a las necesidades del cliente. En caso de que SOFTAGE sea considerado responsable de cualquier daño, independientemente de su causa o fundamento, la indemnización debida al cliente no podrá superar el precio recibido en la fecha en que ocurrió el daño, correspondiente al contrato del material o programa involucrado.

Se acuerda expresamente que cualquier perjuicio financiero o comercial, como la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, reducción de productividad, costos de sustitución derivados de la indisponibilidad de los materiales o programas, o pérdida de datos, constituye un daño indirecto que no da derecho a compensación.

Artículo 9 – GARANTÍA DE LOS MATERIALES

LA ÚNICA GARANTÍA CONCEDIDA POR SOFTAGE ES LA PROPORCIONADA POR CADA FABRICANTE DE SUS PRODUCTOS. La gestión de la garantía del fabricante por parte de SOFTAGE estará sujeta a la facturación del tiempo dedicado, según la tarifa horaria vigente. El material cubierto por la garantía del fabricante puede ser gestionado directamente con este. Las fallas derivadas de un desgaste normal, accidente externo, uso inadecuado, falta de mantenimiento o intervención no autorizada, etc., no están cubiertas por la garantía.

Artículo 10 – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GASTOS DE REPOSICIÓN

Condiciones de devolución: Las devoluciones de productos adquiridos se aceptan únicamente bajo ciertas condiciones. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Toda solicitud de devolución debe presentarse y ser aprobada por SOFTAGE dentro de los 8 días posteriores a la entrega del producto.

Gastos de reposición: Para todos los productos devueltos, se aplicará un cargo por reposición del 15%. Este cargo se calcula sobre el precio total del producto devuelto, sin incluir impuestos ni gastos de envío. Estos cargos cubren los costos administrativos, de manejo y de reposición del producto.

Procedimiento de devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a SOFTAGE para obtener un número de autorización de devolución. Los productos devueltos sin autorización previa no serán aceptados. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente en la cuenta del cliente en un plazo de 8 días, menos los gastos de reposición.

Excepciones: Los productos específicos o solicitados especialmente a pedido del cliente no son elegibles para devolución. Esta exclusión se aplica a productos personalizados, a medida o que no formen parte de nuestra gama estándar. Estos productos se consideran pedidos especiales y se adquieren o fabrican específicamente para satisfacer las necesidades únicas del cliente. Por su naturaleza específica, estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados, salvo en caso de defecto de fabricación o incumplimiento con el pedido.

Artículo 11 – CLÁUSULA ESPECIAL

Nuestras condiciones de venta dejarán de aplicarse si, en un pedido anterior, el comprador no cumplió con sus obligaciones. En este caso, se podrá rechazar válidamente una nueva venta, a menos que el comprador proporcione garantías satisfactorias o realice el pago al contado al realizar el pedido. En este último caso, se especifica que no se concederá ningún descuento.

Artículo 12 – CLÁUSULA DE NO SOLICITUD DE PERSONAL

Cada una de las partes renuncia, salvo acuerdo previo por escrito:
(a) a realizar ofertas directas o indirectas de empleo a un colaborador de la otra parte que esté asignado a la ejecución de las prestaciones objeto del contrato;
(b) a contratar directa o indirectamente a dicho colaborador bajo cualquier forma de vínculo laboral.

Esta renuncia será válida durante toda la duración del presente contrato y durante un año completo tras su eventual rescisión. La parte que incumpla este compromiso se compromete a indemnizar a la otra parte abonándole una compensación equivalente a 12 meses de salario bruto del colaborador en cuestión.

Artículo 13 – RESERVA DE PROPIEDAD

El comprador no adquiere la propiedad de los productos ni del derecho de uso hasta que haya abonado íntegramente el precio, junto con los accesorios incrementados por los posibles recargos por penalización. Los programas siguen siendo siempre propiedad del diseñador, y SOFTAGE concede únicamente un derecho de uso sobre ellos.

En caso de impago de cualquier cuota, SOFTAGE podrá, sin necesidad de requerimiento previo, recuperar los productos objeto de la venta. Si los productos sufren deterioro o se pierden mientras están bajo la custodia del comprador, incluso si están en préstamo, el comprador asumirá todas las consecuencias.

SOFTAGE también se reserva el derecho de aplicar la cláusula de reserva de propiedad conforme a las disposiciones legales vigentes.

Artículo 14 – RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

El Reglamento sobre la protección de datos personales, vigente desde el 25 de mayo de 2018, tiene como objetivo proteger los datos que permiten identificarle y respetar su privacidad.

Los datos personales que conservamos en nuestro sistema de información son necesarios para la gestión de sus pedidos y, en su caso, para el envío de correos informativos sobre nuestra empresa, salvo que usted se oponga. Estos datos están destinados exclusivamente a nuestro uso interno para garantizar el buen funcionamiento de nuestra actividad. En ningún caso se transfieren a terceros con fines comerciales.

De conformidad con el RGPD, usted dispone de derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales, así como del derecho a limitar su tratamiento, oponerse a este o solicitar la portabilidad de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a l-martin@softage.fr.

Artículo 15 – ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

De manera expresa, se atribuye competencia a los tribunales de POITIERS (86) para cualquier controversia que pueda surgir entre las partes, incluso en caso de procedimientos de urgencia, demandas de garantía o pluralidad de partes demandadas. Se aplicará la ley francesa.

El cliente declara haber leído y aceptar sin reservas las condiciones generales de la sociedad SOFTAGE reproducidas anteriormente.

SOFTAGE
42 chemin de Mézeau, 86000 POITIERS France
SARL con un capital de 25,000 €
SIRET 494 629 710 00034 RCS POITIERS