Politique de Retour - Softage

Politique de Retour - Softage

Chez Softage, grossiste distributeur exclusivement pour les entreprises, nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente. Voici les informations essentielles concernant les retours de produits :

Conditions de Retour

Les retours de produits achetés sont soumis aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Toute demande de retour doit être soumise à Softage dans un délai de 8 jours suivant la livraison du produit.
  • Softage se réserve le droit d'approuver ou de refuser la demande de retour.

Frais de Ré-Stockage

  1. Demande d'autorisation : Contactez Softage pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Tout retour sans autorisation préalable sera refusé.

  2. Retour du produit : Les frais de livraison pour le retour du produit sont à la charge du client.

  3. Inspection et remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous notifierons le client de l'approbation ou du rejet du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sous 8 jours, déduction faite des frais de ré-stockage.

Exceptions

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits spécifiques ou commandés sur demande, incluant :

    • Produits personnalisés

    • Produits sur mesure

    • Produits hors gamme standard

Dans le cas de produits présentant un défaut de fabrication ou une non-conformité avec la commande, Softage s'engage à fournir une solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement), conformément à notre politique de garantie.

Pour toute question ou pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter directement via notre formulaire en ligne ou par téléphone.

Lien vers nos CGV complètes : Conditions Générales de Vente.