Rückgaberichtlinie - Softage

Bei Softage, einem Großhändler, der ausschließlich Unternehmen beliefert, haben wir eine klare und transparente Rückgaberichtlinie eingeführt. Nachfolgend finden Sie die wesentlichen Informationen zu Rückgaben von Produkten:

Rückgabebedingungen

Die Rückgabe von gekauften Produkten unterliegt den folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Jede Rückgabeanfrage muss innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung des Produkts bei Softage eingereicht werden.

  • Softage behält sich das Recht vor, die Rückgabeanfrage zu genehmigen oder abzulehnen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für jede akzeptierte Rückgabe wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% erhoben. Diese Gebühr wird auf den Nettopreis des zurückgegebenen Produkts berechnet, ohne Versandkosten, und deckt die Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungskosten.

Rückgabeverfahren

  1. Anfrage auf Genehmigung: Kontaktieren Sie Softage, um eine Rückgabeautorisierungsnummer zu erhalten. Jede Rückgabe ohne vorherige Genehmigung wird abgelehnt.

  2. Rückgabe des Produkts: Die Versandkosten für die Rückgabe des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

  3. Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts informieren wir den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 8 Tagen, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr.

Ausnahmen

Die folgenden Produkte sind nicht rückgabefähig:

  • Spezifische oder auf Anfrage bestellte Produkte, einschließlich:

    • Personalisierten Produkten

    • Maßgefertigten Produkten

    • Produkten außerhalb des Standardangebots

Im Falle von Produkten mit einem Herstellungsfehler oder einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung verpflichtet sich Softage, eine angemessene Lösung anzubieten (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) gemäß unserer Garantiepolitik.

Für weitere Fragen oder um eine Rückgabeanfrage einzuleiten, kontaktieren Sie uns direkt über unser Online-Formular oder telefonisch.

Link zu unseren vollständigen AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen.