Häufige Fragen Etikettendrucker und Service

Häufige Fragen Etikettendrucker und Softage Service

Diese häufigen Fragen Etikettendrucker geben Ihnen einen schnellen Überblick über Kundenkonto, Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Produkte, Garantie, Rückgabe und Erstattung. Die FAQ richtet sich an professionelle Kunden, die praktische Informationen rund um ihre Einkäufe und die Nutzung der Softage-Dienste suchen.

Mein Kundenkonto

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Öffnen Sie die Anmeldeseite Ihres Kundenbereichs und wählen Sie „Passwort vergessen“. Geben Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten anschließend einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts. Prüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Rufen Sie www.softage.fr auf, wählen Sie oben rechts „Registrierung“ und anschließend „Konto erstellen“.

Wie kann ich Softage kontaktieren?

Das Softage-Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:30 Uhr unter 05 79 79 50 50 erreichbar. Alternativ können Sie das Online-Kontaktformular nutzen.

Bestellung und Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten per E-Mail Informationen zum Bestellstatus und zum Versand. Der Status kann außerdem im Kundenbereich eingesehen werden. Ein Link zum Transportunternehmen ermöglicht die Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Akzeptiert werden Bankkarte, Banküberweisung und Verwaltungsmandat über Chorus Pro. Bei Kunden mit genehmigtem Kreditrahmen werden die vereinbarten Zahlungsbedingungen automatisch berücksichtigt.

Welche Lieferkosten und Lieferzeiten gelten?

Softage arbeitet mit mehreren Transportunternehmen und bietet unter anderem Standardlieferungen innerhalb von 24/48 Stunden sowie Express- und Multi-Site-Lieferungen an. Die Versand- und Verpackungskosten betragen 20 € zzgl. MwSt.; ab einem Einkaufswert von 800 € zzgl. MwSt. ist die Lieferung kostenlos.

FAQ Etikettendrucker und Produkte

Sind die Produkte garantiert?

Die von Softage verkauften Produkte verfügen über eine Herstellergarantie von 1 oder 2 Jahren. Zusätzlich werden Garantieverlängerungen auf 3 oder 5 Jahre angeboten.

Kann ich Produkte vor dem Kauf testen?

Für ausgewählte Produkte ist ein kostenloser Test über 14 Tage oder die Zusendung von Mustern möglich.

Wie erkenne ich die Verfügbarkeit?

Die Produktseiten zeigen einen täglich aktualisierten Lagerindikator. Bei fehlender Information kann Softage kontaktiert werden.

Rückgabe und Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Professionelle Kunden wenden sich zunächst an das Vertriebsteam. Nach Annahme der Anfrage werden eine Rücksendenummer und die entsprechenden Anweisungen per E-Mail übermittelt. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Bei einer Stornierung vor dem Versand erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Tagen. Bei einer Warenrücksendung kann die Bearbeitung einschließlich Transport und Wareneingang bis zu 21 Tage dauern.

Fragen zu Etikettendruckern und professionellen Anwendungen

Diese Fragen zu Etikettendruckern ergänzen die allgemeinen Informationen zu Bestellung und Service. Bei technischen Fragen zu Druckern, Verbrauchsmaterialien oder Wartung helfen die jeweiligen Produktinformationen bei der Auswahl einer geeigneten Lösung.

Die Seite bündelt damit häufige Fragen Etikettendruck sowie praktische Informationen für Kunden und beantwortet zentrale häufige Fragen zu professionellen Etikettendruckern und den dazugehörigen Services.